Pesquisa · clientes e interno

Pesquisa de clientes e pesquisa interna

58 respostas de clientes e 18 respostas do time interno, com filtros cruzados: clique em qualquer barra para recortar todo o dashboard.

76 de 76 respostas na seleção
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Cruze duas variáveis quaisquer das pesquisas. Percentuais calculados sobre quem respondeu as duas perguntas.

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versus

Porte (grupo) × Dor com o site atual

Mapa de calor · clique para filtrar

Porte (grupo) × Dor com o site atual

Tabela detalhada

Quantidade e percentual por célula

Porte (grupo)Dor com o site atualRespostas% do grupo% geral
PequenaNada me incomoda9/3526%34%
PequenaFalta de exemplos práticos10/3529%34%
PequenaDificuldade para encontrar informações10/3529%31%
PequenaNão fica claro o que cada solução faz7/3520%28%
PequenaÉ difícil saber qual solução atende minha necessidade6/3517%25%
PequenaNão entendo como as soluções se conectam2/356%15%
PequenaOs nomes das soluções são confusos4/3511%14%
PequenaVisual desatualizado1/353%14%
PequenaLinguagem muito técnica6/3517%11%
PequenaExcesso de texto1/353%10%
MédiaNada me incomoda8/1267%34%
MédiaFalta de exemplos práticos1/128%34%
MédiaDificuldade para encontrar informações3/1225%31%
MédiaNão fica claro o que cada solução faz1/128%28%
MédiaÉ difícil saber qual solução atende minha necessidade2/1217%25%
MédiaOs nomes das soluções são confusos1/128%14%
MédiaVisual desatualizado2/1217%14%
GrandeNada me incomoda2/633%34%
GrandeFalta de exemplos práticos2/633%34%
GrandeDificuldade para encontrar informações2/633%31%
GrandeNão fica claro o que cada solução faz3/650%28%
GrandeÉ difícil saber qual solução atende minha necessidade2/633%25%
GrandeNão entendo como as soluções se conectam2/633%15%
GrandeOs nomes das soluções são confusos1/617%14%
GrandeExcesso de texto3/650%10%

Pergunta de múltipla escolha: a soma dos percentuais pode ultrapassar 100%.

Principais diferenças

Desvios em relação à média da amostra filtrada

  • Grande · “Excesso de texto”: 50% (3 de 6) contra 10% no geral — +40 p.p.
  • Média · “Nada me incomoda”: 67% (8 de 12) contra 34% no geral — +33 p.p.
  • Grande · “Não fica claro o que cada solução faz”: 50% (3 de 6) contra 28% no geral — +22 p.p.
  • Grande · “Não entendo como as soluções se conectam”: 33% (2 de 6) contra 15% no geral — +18 p.p.
  • Pequena · “Não entendo como as soluções se conectam”: 6% (2 de 35) contra 15% no geral — -10 p.p.

Comparar grupos

Diferença percentual entre dois recortes da mesma amostra

VS
Suporte acessível e humano
84% (31/37) · 62% (8/13)
+22 p.p.
Clareza sobre como funciona a contratação
16% (6/37) · 31% (4/13)
-15 p.p.
Casos de empresas do meu porte ou segmento
16% (6/37) · 31% (4/13)
-15 p.p.
Clientes conhecidos
8% (3/37) · 15% (2/13)
-7 p.p.
Ver uma demonstração antes da contratação
22% (8/37) · 15% (2/13)
+6 p.p.
Avaliações de outros clientes
5% (2/37) · 0% (0/13)
+5 p.p.
Integrações com outros sistemas
43% (16/37) · 38% (5/13)
+5 p.p.
Certificações e segurança da informação
27% (10/37) · 31% (4/13)
-4 p.p.
Tempo de mercado e solidez
54% (20/37) · 54% (7/13)
+0 p.p.

Azul = grupo A (Pequena) · laranja = grupo B (Média). Percentuais sobre quem respondeu a pergunta em cada grupo.